Consommation

De nouveaux outils (réseaux sociaux, boutiques en ligne, géolocalisation, moyens de paiement, marketing digital, etc.) ont définitivement révolutionné les modes de consommation et les attentes des consommateurs. Alors que l’internaute français est l’un des plus connecté au monde, les entreprises françaises souffrent encore d’un certain retard en matière de transformation numérique*.

Le 27 mars 2014 était organisé conjointement par le MEDEF et le cabinet d’avocats Hogan Lovells un colloque intitulé « l'action de groupe vue et analysée par et pour les entreprises », qui a rassemblé près de 300 personnes.

Le Medef, la Fédération du E-commerce et de la vente à distance (Fevad) et l’UFC-Que Choisir s’associent pour demander le rejet de la proposition de règlement relatif à un droit commun européen de la vente, qui doit être votée cette semaine au Parlement européen.

Gérard Salommez, président du groupe SEB France et directeur général continent du groupe SEB, a été nommé président de la Commission Consommation du Medef.

Le projet de loi "consommation" présenté en Conseil des ministres, élaboré en majeure partie sans véritable concertation avec les professionnels et sans étude d'impact disponible, est un texte d'une essence répressive, source d'insécurité juridique.

Le Medef et l'UFC-Que Choisir s'associent pour exprimer leurs vives préoccupations sur la proposition de règlement relatif à un « droit commun européen de la vente ». Ce projet, qui fait l'objet de discussions au Conseil, est débattu au Parlement européen aujourd'hui.

La satisfaction des clients est la raison d’être et la condition de pérennité des entreprises. Parce que la médiation est aujourd’hui la voie privilégiée dans la résolution des litiges de consommation, le MEDEF vient d’ouvrir le portail Conso Confiance. Ce portail explique comment marche la médiation, quels sont les médiateurs et comment une entreprise, ou un secteur, peut entamer une démarche pour mettre en place une médiation.

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